고객의 반대는 기회, 문제 해결을 위한 전략은?
고객의 반대 의견은 단순한 장애물이 아니라 성공적인 판매 촉진의 중요한 기회입니다. 이러한 반대 의견을 통해 고객의 실제 요구를 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 문제 해결과 긍정적인 관계 형성에 중점을 두는 전략이 필요합니다. 고객이 제기하는 반대 의견을 잘 활용하면, 제품이나 서비스에 대한 고객의 신뢰를 높이고 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이를 위해서는 고객의 관점을 존중하고 그들의 요구를 충족시킬 수 있는 해결책을 제안하는 능력이 필요합니다.
출처 : 원문 보러가기
